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 Maintenance de l'assistance - 9 juin 2010

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Magou
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MessageSujet: Maintenance de l'assistance - 9 juin 2010   Mer 9 Juin - 9:48

Une maintenance de nos outils d'assistance aura lieu ce mercredi 9 juin 2010 entre 11h00 et 15h00 (heure de Paris) afin de les remplacer par un nouveau système et nous permettre de traiter vos demandes d'assistance plus rapidement. Cependant, veuillez ne pas contacter l'assistance pendant les horaires indiqués afin que vos requêtes ne soient pas égarées.

Le nouveau système vous donnera accès à de nombreuses nouvelles fonctionnalités qui vous permettront par exemple de chercher des réponses à un problème directement dans une FAQ, ou de suivre l'avancement de vos demandes d'assistance directement via l'interface. Attention : lorsque vous enverrez une demande d'assistance, des réponses pouvant déjà être présentes dans notre FAQ vous seront proposées ; vous devrez cliquer sur "Envoyer" une deuxième fois pour que votre demande nous parvienne.

Vous ne pourrez cependant pas vous connecter à notre nouvel outil en utilisant votre compte de jeu. Pour contacter l'assistance, vous devrez créer un compte séparé propre à cette nouvelle interface directement sur le site lors de votre première demande d'assistance, ou faire une demande d'assistance en jeu et recevoir automatiquement un compte. Les détails de ce dernier vous seront alors envoyés à l'adresse email de votre compte de jeu.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que cette nouvelle interface d'assistance vous satisfera !
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